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Disney com autistas – O que você precisa saber antes de ir

Créditos/Foto:Paulo Basso Jr.
26/Julho/2024
Paulo Basso Jr.

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Uma viagem à Disney com autistas, em boa parte dos casos, é viável e pode ser muito prazerosa para toda a família, desde que seja planejada com extremo cuidado. O complexo de Orlando conta com regras específicas de acessibilidade para pessoas neurodivergentes e entendê-las antes mesmo de fazer as malas é importante para alinhar todas as expectativas do grupo.

Estive lá com meu sobrinho Bernardo, de 5 anos, diagnosticado com Transtorno do Espectro Autista (TEA). Os pais deles, Heitor e Milena, também foram, bem como a irmã Isabela, de 10 anos, e a Dani, minha esposa.

Antes de saber como foi a experiência na Disney World, vale a pena dar uma olhada neste artigo, no qual relato alguns dos cuidados que a família tomou durante o planejamento da viagem, inclusive com dicas em relação a voo, hospedagem e aluguel de carro. Além disso, falo sobre os protocolos de acessibilidade de outros parques de Orlando.

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Disney World com autistas

Disney com autistas – O que você precisa saber antes de ir — Magic Kingdom, na Disney World

A Disney World tem um manual sensorial de atrações (em inglês), que ajuda a identificar onde ir ou evitar, e um protocolo de acessibilidade chamado Disability Access Service (DAS). Para fazer um pedido de acomodação de autistas respeitando as regras do programa, é preciso adotar os seguintes passos, de preferência ainda no Brasil, antes da viagem:

Comprar os ingressos dos parques que pretende visitar. Pode ser no site oficial, no aplicativo My Disney Experience ou em sua agência de preferência.
Caso ainda não tenha, abrir uma conta no aplicativo My Disney Experience, disponível para iPhone e Android, e registrar os tíquetes.
Reunir todos os perfis de quem irá viajar contigo em uma mesma conta do My Disney Experience, criando um grupo de familiares e amigos (veja aqui como fazer isso).
Até 30 dias antes da visita ao parque, entrar neste site, no qual a pessoa neurodivergente ou responsável terá de fazer uma videoconferência com um funcionário da Disney. Ele analisará a questão e informará os possíveis benefícios. Caso um responsável realize o processo, a pessoa neurodivergente também deve estar presente.

É válido ressaltar que a videoconferência é realizada apenas em inglês. Se não for o caso ou você se sentir mais confortável, a entrevista poderá ser feita, sem agendamento prévio, no dia da visita a qualquer um dos centros de lazer do complexo. Para isso, basta ir aos Guest Relations (Centros de Visitantes) que, em geral, ficam próximos às catracas de acesso, e perguntar sobre o DAS para os atendentes.

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Entrevista

Para conferir como a entrevista funciona na prática, fui com o Bê, o pai e a mãe dele ao Guest Relations do Magic Kingdom – que, por sinal, conta com um mapa em braile (fica no fundo da sala, à direita, próximo à saída) e oferece manuais sensoriais das atrações. Não há versões em português, mas como os níveis são numéricos, fica fácil de visualizar e entender tudo.

No nosso grupo, todos falavam inglês. Dessa forma, a videoconferência foi realizada ali mesmo, sem problemas, com a mãe do Bê, que era a titular da conta que agrupou todos os perfis no app My Disney Experience.

O processo todo durou cerca de 20 minutos. Não foi solicitado laudo médico, mas levantaram questões sobre o tempo do diagnóstico e o comportamento em casa, na escola e em passeios.

Perguntei à funcionária o que acontece com quem não domina o idioma. Nesse caso, o atendimento, segundo ela, é feito de uma forma que facilite ao máximo a compreensão e identificação do caso. Imagino que não seja uma tarefa simples, mas ela garantiu que é possível.

Benefícios

Na atual política de acessibilidade da Disney World, a maioria das crianças e dos adolescentes neurodivergentes que viaja com dois responsáveis, como pai e mãe, é recomendada a ficar com um deles do lado de fora da atração enquanto o outro pega a fila normalmente. Aí, quando o primeiro sair, quem aguardou pode entrar e brinca sem espera.

Esse serviço é chamado de rider switch e pode ser solicitado diretamente aos funcionários que cuidam das filas por qualquer pessoa que viaje com crianças pequenas para a Disney World. Inclusive as que não têm necessidades especiais.

Com o Bê, porém, essa situação seria impraticável, Ele fica muito impaciente com a ausência prolongada do pai ou da mãe. Talvez por isso tenha sido liberado para ele e até três acompanhantes o acesso a filas rápidas, chamadas por lá de Lighting Lanes e que podiam ser reservadas, ao longo do dia, na área DAS do aplicativo My Disney Experience. Este botão aparece no menu dos três tracinhos, no canto inferior da tela, depois que a entrevista é feita.

Como funciona o agendamento de atrações

Na prática, o sistema funciona muito bem. Basta agendar a atração no app, marcar quem irá acompanhar o titular (dá para indicar qualquer pessoa do grupo que esteja registrada no sistema, respeitando o limite de no máximo três por vez) e seguir, no horário apontado, para a fila rápida. Ali, basta bater o ingresso (ou o relógio de pulso Magic Band, caso o tenha) no totem eletrônico e entrar.

Depois de brincar, é possível escolher outra atração (ou a mesma), selecionar os acompanhantes (que podem ser os mesmos que foram anteriormente ou outros registrados no grupo familiar ou de amigos) e repetir o procedimento. E assim vai até o fim do dia.

Tira-dúvidas

Quer fizer que dá para repetir atração usando o DAS? Sim.
Dá para brincar com outras pessoas do grupo? Sim, desde que sejam apenas três por vez e todas estejam registradas debaixo da mesma conta do My Disney Experience, na área de familiares e amigos.
As Lighting Lanes de todas as atrações, em todos os parques, são liberadas quando o DAS é habilitado? Quase. Apenas as que estão operando com fila virtual ficam de fora, como explicarei abaixo.
A pessoa neurodivergente deve sempre estar presente na hora de entrar nas atrações? Sim. Afinal, o benefício é concedido a ela.
O DAS também pode ser requerido por adultos neurodivergentes? Sim, não há distinção de idade, mas todos devem fazer a entrevista por videoconferência, seja antecipadamente, seja no dia da visita ao parque.

Parques temáticos

A Disney World conta com quatro parques temáticos e dois aquáticos. São eles: Magic Kingdom, Hollywood Studios, Epcot, Animal Kingdom, Typhoon Lagoon e Blizzard Beach. Quando estive lá com o Bê, visitamos apenas os dois primeiros. Aqui, eu conto como foi a experiência.

Magic Kingdom

Orlando com autistas - O que você precisa saber antes de ir — Seven Dwarfs Mine Train, atração do Magic Kingdom

Com os benefícios de fila rápida concedidos ao Bê por meio do protocolo de acessibilidade da Disney World, deu para fazermos as principais atrações do Magic Kingdom, inclusive algumas das mais disputadas, como Seven Dwarfs Mine Train e Big Thunder Mountain Railroad.

O sistema só não incluiu as atrações que, naquele dia, estavam funcionando com fila virtual: a TRON Lightcycle / Run e a Tiana’s Bayou Adventure. Nessas, ele e o restante do grupo poderiam tentar a sorte como qualquer outro visitante (o que me pareceu bastante correto), nas janelas das 7h e 13h – é preciso ser rápido, pois esgotam em segundos. Neste artigo, eu explico como fazer isso.

Aqui, vale dizer que, durante a parada Festival of Fantasy, que rola no meio da tarde, o Bernardo desregulou. “Acho que foi por conta do calor e porque ele viu, em uma loja, um carrinho de corrida do Toy Story que o fissurou. Tive que sair e acalmá-lo, o que não foi fácil. Mas quem viaja com autistas deve estar preparado para alguns momentos de frustração”, afirma Heitor, pai do Bernardo.

Nesta entrevista, a deputada estadual, autista, mãe de autista e ativista na causa PcD há mais de uma década Andréa Werner falou um pouco sobre sua experiência em Orlando com o filho e também relatou problemas com a alta temperatura.

Felizmente, depois desse episódio, o Bê se concentrou na área Fantasyland e adorou atrações como Prince Charming Regal Carrousel e Dumbo the Flying Elephant. Isso sem contar, já de noite, o show de fogos Happily Ever After, que ele observou atentamente, nos ombros do pai. antes de cair no sono.

Hollywood Studios

Na mesma semana fomos ao Hollywood Studios e tivemos uma excelente experiência. Como o registro no DAS já tinha sido feito e ele fica válido por alguns meses em todos os parques temáticos da Disney World, bastou fazer os agendamentos no app e aproveitar diversas atrações.

A lista do parque é ampla e inclui Slinky Dog Dash, Toy Story Mania, Mickey and Minnie’s Runaway Railway e o fantástico simulador Star Wars: Rise of the Resistance, na área Star Wars: Galaxy’s Edge. Fiquei impressionado como o Bê amou esta última. Ele também pediu para voltar na Slinky Dog Dash, já que se liga numa montanha-russa.

O auge, porém, foi um singelo encontro com o Woody, de Toy Story. Eles se deram as mãos, dançaram, brincaram juntos e fizeram fotos. O Bê saltitava de alegria.

Depois, sobrou tempo para ir a outras experiências fofas para crianças, como Lightning McQueen’s Racing Academy e Disney Junior – Live on Stage, além de encontrar personagens como Edna Moda, de Os Incríveis, Buzz Lightyear e, claro, Mickey e Minnie.

Conclusão

Como tio, observando tudo isso de perto, posso dizer que jamais me esquecerei da cena do Bê brincando com o Woody, entre tantas outras memórias afetivas de experiências que encheram o coração dele, e o meu, de alegria. Por isso, caso tenha a oportunidade – e sei que isso, infelizmente, não é possível para todos, por diferentes situações –, não deixe de ir à Disney com autistas.

Áreas de relaxamento

A Disney World não tem Quiet Rooms, mas recomenda uma série de áreas de relaxamento caso a pessoa neurodivergente precise se regular. Confira as sugestões abaixo, que estão divididas por parques e suas respectivas áreas:

Magic Kingdom

Main Street, U.S.A. – Center Street
Adventureland – Área perto da Swiss Family Treehouse; Área perto dos banheiros da atração Pirates of the Caribbean
Frontierland – Miner’s Cove; Área próxima aos banheiros da atração Tiana’s Bayou Adventure
Liberty Square – Área atrás da Ye Old Christmas Shoppe; Área ao lado da atração Hall of Presidents
Fantasyland – Área perto do Wishing Well; Área em frente ao Pete’s Silly Sideshow
Tomorrowland – Passarela próxima à atração TRON Lightcycle/Run em direção à Fantasyland; Área entre a atração Space Mountain e o Rockettower Plaza Stage; Área próxima à atração Walt Disney’s Carousel of Progress

Hollywood Studios

Sunset Boulevard – Pátio perto da Lightning McQueen’s Racing Academy
Sunset Boulevard e Hollywood Boulevard – Área ao lado do restaurante The Hollywood Brown Derby
Animation Courtyard – Perto dos banheiros
Pixar Place – Fim do quarteirão, perto do arco
Toy Story Land – Corredor entre a Toy Story Land e Star Wars: Galaxy’s Edge
Star Wars: Galaxy’s Edge – Área ao lado da First Order Cargo; Área entre a Oga’s Cantina no Walt Disney World Resort e a atração Millennium Falcon: Smugglers Run; Área ao lado do Toydarian Toymaker
Grand Avenue – Corredor logo antes de Star Wars: Galaxy’s Edge; – Passarela entre a atração Muppet Vision 3D e Mama Melrose’s Ristorante Italiano
Echo Lake – Área ao lado do Indiana Jones Adventure Outpost à direita do 50’s Prime Time Café

Epcot

World Celebration – Diversas áreas espalhadas
World Nature – Área entre The Seas with Nemo e Friends e o Coral Reef Restaurant; Pavilhão Imagination, perto dos banheiros
World Discovery – Área perto da Mission: SPACE e Guardians of the Galaxy: Cosmic Rewind
Pavilhão do México – Rampa de acessibilidade à direita do pavilhão
Pavilhão da Noruega – Corredor entre a Noruega e a China
Pavilhão da China – Área ao lado do Temple of Heaven
Pavilhão da Itália – Área com assentos ao lado do Pizza Al Taglio
Pavilhão America – Corredor entre Joffrey’s Coffee e Regal Eagle Smokehouse: Craft Drafts & Barbecue
Pavilhão do Japão – Área de estar do jardim
Pavilhão do Marrocos – Perto do Restaurant Marrakesh e Lamps of Wonder
Pavilhão da França – Entre a França e o Reino Unido, perto da lagoa
Pavilhão do Reino Unido – Área do jardim
Pavilhão do Canadá – Passarela do jardim em direção ao Le Cellier Steakhouse

Animal Kingdom

Discovery Island – Diversas áreas espalhadas
DinoLand USA – Área ao lado do anfiteatro
Ásia – Maharajah Jungle Trek (pontos espalhados pela área) e a passarela ao lado da Caravan Road que leva à África
Rafiki’s Planet Watch – pontos espalhados pela área
África – Gorilla Falls Exploration Trail (pontos espalhados pela área)

O que você precisa saber antes de ir à Disney World

Links úteis – Disney World

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